Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.
Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » et certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.
Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l’objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d’en vérifier le respect..
Le label autorise à l’auto-école de proposer :
- La formation B96 (remorque)
- La formation de 7 h suite à B78 (passerelle permis B78, automatique, vers le permis B manuel)
- La formation post-permis
- Le permis à 1€ par jour
Le label permet à l’auto-école :
- De faciliter son inscription sur datadock
- D’être recensé sur le site de la DSR
- D’afficher un logo « label qualité »
- De garantir la qualité et la transparence des prestations dispensées
- De valoriser les écoles de conduite qui s’engagent dans une démarche d’amélioration de la qualité de leurs formations
1.1 • Souscrire à un dispositif de garantie financière
Document à télécharger : PDF.
1.2 • Documentation détaillée sur la préparation à l’examen du permis de conduire
Plus de détails sur la page auto-école.
1.3 • Établir un règlement intérieur
Plus de détails sur la page règlement intérieur.
1.4 • Formation préparatoire à la conduite des deux roues motorisés
Document à télécharger : PDF.
1.5 Établir un bilan annuel
Documents mis à disposition en agence.
1.6 • Proposer un rendez-vous post-permis
Plus de détails sur la page formation post-permis.
1.7 • Valoriser l’apprentissage AAC ou CS
Plus de détails sur la page conduite accompagnée.
1.8 • Disposer d’un site Internet
2.1 • Définir un programme détaillé pour chaque catégorie de formation
Plus de détails sur les pages « permis & formations ».
2.2 • Décrire le positionnement et le procédé d’évaluation ainsi que les modalités de la prise en compte du handicap
Document à télécharger : PDF.
2.3 • Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée
Devis – Évaluation – Contrat de formation / Documents mis à disposition en agence.
3.1 • Définir les modalités d’organisation des formations théoriques et pratiques
Plus de détails sur les pages « permis & formations ».
3.2 • Organiser le suivi pédagogique des élèves
Suivi théorique : application Pass Rousseau incluant des relances par mail / Pratique : Logiciel de gestion planning.
3.3 • Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation
Documents mis à disposition en agence.
3.4 • Établir une procédure permettant de favoriser l’engagement des élèves, de prévenir les abandons
Théorie : Application Pass Rousseau incluant des relances par mail / Pratique : Logiciel de gestion planning
3.5 • Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)
Nous ne proposons pas ce service.
4.1 • Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l’offre de formation
Document à télécharger : PDF.
4.2 • Établir une liste à jour des enseignants
Documents mis à disposition en agence.
4.3 • Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s)
Documents mis à disposition en agence.
4.4 • Nommer une ou des personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves
Documents mis à disposition en agence.
4.5 • Désigner un ou plusieurs référent(s) handicap
Documents mis à disposition en agence.
5.1 • Mettre en place la formation continue des enseignants
Documents mis à disposition en agence.
5.2 • Dans le cadre d’une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
Nous ne proposons pas ce service.
5.3 • Faire accompagner l’élève par un enseignant de la conduite
Le jour de l’examen, nous prenons en charge l’élève pour l’amener au centre d’examen (aller et retour) et nous restons avec lui pendant la durée de son examen.
6.1 • Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel
Documents mis à disposition en agence.
6.2 • Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l’éducation routière et diffusion auprès du personnel
Documents mis à disposition en agence.
6.3 • Mettre en place une veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans le champ des écoles de conduite et des associations et diffusion auprès du personnel
Documents mis à disposition en agence.
7.1 • Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves
Avis via Codes Rousseau / PDF
7.2 • Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique
Documents mis à disposition en agence.
7.3 • Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue
Documents mis à disposition en agence.
7.4 • Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
Document à télécharger : PDF.